심리학 이야기/현대인과 정신건강

건강한 의사소통

smile blog 2024. 12. 13. 19:54

건강한 의사소통.pdf
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요약

1. 인간은 사회적 동물

  • 핵심 메시지: 인간은 사회적 관계를 통해 만족과 행복을 얻으며, 좋은 인간관계는 정신 건강과 행복에 중요한 영향을 미칩니다.
  • 인간관계의 형성 요인:
    1. 외모: 관계 초기 단계에서 중요한 역할을 하며, 시간이 지남에 따라 중요성은 줄어듭니다.
    2. 유사성: 자신과 비슷한 사람과 우정을 지속하는 경향이 있습니다.
    3. 상보성: 서로 다른 특성을 가진 사람이 매력을 느낄 수 있습니다.
    4. 근접성: 물리적으로 가까운 사람들이 더 친밀한 관계를 맺는 경향이 있습니다.
    5. 친숙성: 자주 접촉하는 사람과 더 친해지게 되는 효과.
    6. 보상성: 상대방이 제공하는 보상에 따라 호감이 형성됩니다.

2. 인간관계의 유형

  • 회피형: 인간관계를 회피하며 고립된 생활을 추구.
  • 피상형: 넓고 원만해 보이지만 속마음을 나누지 못함.
  • 미숙형: 사회성 기술 부족으로 인해 관계 형성 실패.
  • 탐닉형: 강박적으로 인간관계를 추구하여 관계를 유지하지 못함.

3. 의사소통

  • 의사소통의 정의: 언어적, 비언어적 수단을 통해 감정, 생각, 정보를 전달하고 상호작용하는 과정.
  • 효과적인 의사소통 능력:
    • 언어적/비언어적 의사소통 모두 학습을 통해 습득 가능.
    • 상대방과 상황에 따라 적절하게 조정 필요.
  • 관심 기울이기 자세 (SOLER):
    • S: 정면으로 바라보고 앉기.
    • O: 개방적 자세 유지.
    • L: 적절히 몸 기울이기.
    • E: 적절한 시선 접촉.
    • R: 편안하고 자연스러운 자세 유지.

4. 경청

  • 경청의 중요성:
    • 단순히 듣는 것이 아니라 상대방의 메시지를 이해하고 도와주는 과정.
  • 경청의 유형:
    • 소극적 경청: 비언어적/언어적 반응을 통해 상대방의 말을 듣는 기초적인 형태.
    • 적극적 경청: 명료화, 재진술, 반영, 요약을 통해 상대방의 자기 탐색을 도와주는 경청.

5. 자기 노출과 공감

  • 자기 노출:
    • 자신에 관한 정보를 타인에게 공유하며 친밀감 형성.
    • 과도하지 않게 균형 유지 필요.
  • 공감의 정의와 특성:
    • 다른 사람의 관점을 이해하고 감정을 표현하는 능력.
    • 민감성과 정확성 필요.

6. 자기 표현과 자기 주장

  • 자기 표현:
    • 자신의 생각과 감정을 솔직히 표현.
    • 균형 잡힌 자기 표현이 정신 건강 유지에 필수.
  • 표현의 세 가지 방식:
    • 소극적: 자신의 권리를 표현하지 못함.
    • 공격적: 타인의 권리를 희생하며 자신의 욕구를 표현.
    • 주장적: 자신의 권리와 타인의 권리를 동시에 존중하며 표현.

예제 문제

 

1. 인간은 사회적 동물

객관식:

  1. 다음 중 인간관계를 형성하는 요인에 해당하지 않는 것은? ( ) ① 유사성
    ② 근접성
    ③ 독립성
    ④ 친숙성
  2. 단순노출효과(Mere exposure effect)에 대한 설명으로 옳은 것은? ( ) ① 물리적으로 먼 사람과 더 친해지는 경향
    ② 특정 자극에 반복적으로 노출될수록 호감이 증가함
    ③ 보상을 제공하는 사람과 친해지는 경향
    ④ 외모가 매력적인 사람에게만 나타남

주관식:

  1. '자극에 반복적으로 노출되는 것만으로도 호감이 증가하는 현상'을 무엇이라 하는가?
    ( 단순노출효과 )
  2. 인간관계 형성에 영향을 미치는 네 가지 주요 요인을 쓰시오.
    ( 외모, 유사성, 상보성, 근접성 )

2. 인간관계의 유형

객관식:

  1. 다음 중 탐닉형 인간관계의 특징으로 적절하지 않은 것은? ( ) ① 지나치게 가까운 관계를 추구한다.
    ② 상대방을 구속하여 관계를 불편하게 만든다.
    ③ 사회적 기술이 부족하여 관계 형성에 실패한다.
    ④ 의존형과 지배형으로 세분화된다.
  2. 경시형과 불안형은 인간관계 회피형에 속한다. 이들의 공통된 특징은 무엇인가? ( )
    ① 인간관계를 중시한다.
    ② 혼자 있는 생활을 즐긴다.
    ③ 타인의 반응을 지나치게 의식한다.
    ④ 자신과 비슷한 사람을 좋아한다.

주관식:

  1. '인간관계에서 지나치게 타인에게 의존하거나 스스로 결정을 내리지 못하는 유형'을 무엇이라 하는가?
    ( 의존형 )
  2. '인간관계의 유형 중 현실적 이득을 최우선으로 고려하는 유형'은 무엇인가?
    ( 실리형 )

3. 의사소통

객관식:

  1. 다음 중 효과적인 의사소통을 위한 SOLER 기법의 설명으로 옳지 않은 것은? ( )
    ① S: 상대방을 정면으로 바라보고 앉는다.
    ② O: 닫힌 자세를 유지하여 안정감을 준다.
    ③ L: 상대방을 향해 적절히 몸을 기울인다.
    ④ R: 자연스럽고 이완된 자세를 유지한다.
  2. 다음 중 의사소통의 비언어적 요소에 해당하지 않는 것은? ( )
    ① 몸동작
    ② 음성의 억양
    ③ 물리적 거리
    ④ 문법적 정확성

주관식:

  1. 언어적, 비언어적 수단을 통해 자신의 생각, 감정, 정보를 전달하는 과정을 무엇이라 하는가?
    ( 의사소통 )
  2. SOLER 기법의 다섯 가지 요소를 쓰시오.
    ( S: Sit squarely, O: Open posture, L: Lean slightly, E: Eye contact, R: Relaxed posture )

4. 경청

객관식:

  1. 다음 중 소극적 경청에 해당하는 예는? ( )
    ① 상대방의 말을 명료화한다.
    ② 고개를 끄덕이며 상대방 말을 듣는다.
    ③ 요약을 통해 상대의 주제를 정리한다.
    ④ 상대방의 감정을 반영하여 전달한다.
  2. 경청이 어려운 상황에 해당하지 않는 것은? ( )
    ① 피곤하거나 아플 때
    ② 돕고 싶은 마음이 앞설 때
    ③ 상대방의 이야기에 몰입할 때
    ④ 동병상련을 느낄 때

주관식:

  1. 상대방의 말을 자신의 언어로 다시 표현해주는 적극적 경청의 기법은 무엇인가?
    ( 재진술 )
  2. 적극적 경청의 네 가지 주요 기법을 쓰시오.
    ( 명료화, 재진술, 반영, 요약 )

5. 자기 노출과 공감

객관식:

  1. 자기 노출이 적절하지 못하게 이루어질 경우 초래할 수 있는 결과는? ( )
    ① 심리적 안정감 증가
    ② 신뢰와 친밀감 형성
    ③ 관계의 심화
    ④ 상대방의 불편함 증가
  2. 공감에 대한 설명으로 틀린 것은? ( )
    ① 공감은 상대의 감정을 민감하게 알아차리는 것이다.
    ② 공감은 상대방의 입장을 정확히 분석하는 것이다.
    ③ 공감은 상담 과정에서 중요한 태도이다.
    ④ 공감은 상대방의 정서적 안정감을 돕는다.

주관식:

  1. 상대방의 관점에서 느끼고 있는 기분이나 감정을 알아차리고 표현해 주는 것을 무엇이라 하는가?
    ( 공감 )
  2. 공감과 반영의 차이를 설명하시오.
    ( 공감은 태도와 자세, 반영은 이를 표현하는 기법 )

6. 자기 표현과 주장

객관식:

  1. 다음 중 자기 표현의 세 가지 방식에 해당하지 않는 것은? ( )
    ① 소극적 표현
    ② 공격적 표현
    ③ 주장적 표현
    ④ 보상적 표현
  2. 다음 중 주장적 표현의 특징으로 적절한 것은? ( )
    ① 타인의 권리를 희생하면서 자신의 권리를 주장한다.
    ② 자신의 욕구를 충분히 표현하지 못한다.
    ③ 자신의 권리와 타인의 권리를 모두 존중한다.
    ④ 항상 비판적인 태도로 상대방을 대한다.

주관식:

  1. 자신의 생각, 기분, 욕구를 솔직하고 적극적으로 표현하는 방식을 무엇이라 하는가?
    ( 주장적 표현 )
  2. 자신이 원하는 바를 균형 있게 표현하지 못하는 이유 중 하나를 쓰시오.
    ( 착한 사람으로 보이고 싶어서 )
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